Αντιμετώπιση προβλημάτων και υποστήριξη
Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το τηλέφωνό σας ή εάν δεν είστε βέβαιοι για
το πώς θα έπρεπε να λειτουργεί το τηλέφωνό σας, υπάρχουν διάφορα κανάλια
υποστήριξης στα οποία μπορείτε να ανατρέξετε.
Για να μπορέσετε να αξιοποιήσετε στο έπακρο το τηλέφωνό σας, υπάρχουν οδηγίες χρήσης
στο τηλέφωνό σας με πρόσθετες υποδείξεις. Πατήστε Βοήθεια+συμβουλές Lumia.
Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στη διεύθυνση www.microsoft.com/mobile/support/,
όπου θα βρείτε:
•
Πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων
•
Συζητήσεις μεταξύ χρηστών
•
Νέα για εφαρμογές και λήψεις
•
Πληροφορίες ενημέρωσης λογισμικού
•
Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με δυνατότητες και τεχνολογίες, καθώς και
πληροφορίες για τη συμβατότητα συσκευών και εξαρτημάτων τηλεφώνου
Η αντιμετώπιση προβλημάτων και οι συζητήσεις ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες σε όλες
τις γλώσσες.
Για βίντεο υποστήριξης, μεταβείτε στη διεύθυνση www.youtube.com/lumiasupport.
Εάν το τηλέφωνό σας δεν αποκρίνεται
Δοκιμάστε τα εξής:
•
Μέθοδος επαναφοράς με 1 πλήκτρο: Πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο
ενεργοποίησης για περίπου 10 δευτερόλεπτα. Το τηλέφωνο επανεκκινείται.
•
Μέθοδος επαναφοράς με 2 πλήκτρα: Πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο μείωσης
έντασης και το πλήκτρο λειτουργίας ταυτόχρονα, για 10 δευτερόλεπτα περίπου. Το
τηλέφωνο επανεκκινείται.
Εάν δεν είστε βέβαιοι για το ποια μέθοδος επαναφοράς είναι η κατάλληλη για το τηλέφωνό
σας, μεταβείτε στη διεύθυνση www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures.
Εάν το τηλέφωνό σας σταματά να αποκρίνεται συχνά, ενημερώστε το λογισμικό του
τηλεφώνου σας ή κάντε επαναφορά του τηλεφώνου σας. Η διαδικασία επαναφοράς
αποκαθιστά τις εργοστασιακές ρυθμίσεις και σβήνει όλο το προσωπικό σας περιεχόμενο,
ακόμα και εφαρμογές που έχετε αγοράσει και λάβει. Στην οθόνη έναρξης, κάντε σάρωση
με το δάχτυλο προς τα κάτω από το επάνω μέρος της οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε
Όλες οι ρυθμίσεις > πληροφορίες > επαναφορά του τηλεφώνου σας.
Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών δικτύου σας ή με
τη Microsoft Mobile για επιλογές επισκευής. Προτού στείλετε το τηλέφωνό σας για επισκευή,
να δημιουργείτε πάντοτε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας, καθώς όλα τα
προσωπικά δεδομένα στο τηλέφωνό σας ενδέχεται να διαγραφούν.
Συμβουλή: Εάν χρειαστεί να προσδιορίσετε την ταυτότητα του τηλεφώνου σας, για
να προβάλετε το μοναδικό αριθμό IMEI του τηλεφώνου, πληκτρολογήστε *#06#.
Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό IMEI και επάνω στον κορμό του τηλεφώνου. Για
© 2015 Microsoft Mobile. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.
158
λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα πληροφοριών προϊόντος και ασφάλειας της
ηλεκτρονικής έκδοσης των οδηγιών χρήσης.
© 2015 Microsoft Mobile. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.
159
© 2015 Microsoft Mobile. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.
160